|
步骤
|
流程
|
主办
|
内容
|
|
1
|
客户接待
|
销售部，经销商
|
负责来电，来店客户接待，信贷业务简单介绍。
|
|
2
|
客户咨询
|
信贷业务部
|
业务操作标准、细则判定首付及期限、消费购车费用、提供资料。
|
|
3
|
客户决定购买
|
销售部
|
确定车型，车价，车色及配备。
|
|
4
|
征 信
|
档案管理部
|
对客户所提供资料，档案员传真至银行进行资信审核及公安征信。
|
|
5
|
签定销售协议
|
信贷业务部
|
经客户确认车型，车价，费用，签定销售协议。
|
|
6
|
办理按揭手续
签定借款合同
|
信贷业务部
|
1填写贷款资格审查表2签订银行借款担保合同3公证申请书。
|
|
7
|
代办保险
|
信贷业务部
|
签订车险投保单，交由内勤人员请保险公司出具保单。
|
|
8
|
交首付款及费用
|
财务部
|
根据销售协议收取首付款及相关费用。
|
|
9
|
通知上牌
|
售后服务部
|
根据客户要求代办上牌，凭发票，合格证原件，客户身份证原件上牌
|
|
10
|
终审
|
信贷审核部
|
1审核客户资料。
2审核合同签字。
3审核合同内容。
4审核通过后签字。
|
|
11
|
所有资料报银行
|
信贷审核部
|
经审查确认后所有资料送银行放款。
|
|
12
|
手续齐全
客户提车
|
销售部，
信贷业务部
|
1信贷部确认手续并签字2销售部协助客户办理提车手续等。
|
|
13
|
办理抵押登记
|
信贷管理部
|
根据机动车登记证书原件和借款抵押合同到车管所办理抵押登记。
|
|
14
|
客户资料归档
|
信贷档案部
|
整理客户资料，发票，等。
|
|
15
|
通知客户来领取公证书，存折等
|
信贷业务部
|
通知客户来领取公证书，存折（卡）等。
|
|
16
|
还款日提醒及回访
|
信贷业务部
|
客户首期还款日前5-10天通知其按时还款，上门回访。
|
